Verbraucherrechte

Allgemeine Informationen

Als Verbraucher stehen Ihnen die Rechte nach rumänischem und europäischem Verbraucherschutzrecht zu, insbesondere das Recht auf zutreffende und vollständige vorvertragliche Information, transparente Preise, vertragsgemäße Leistungen und das Recht, Beschwerden einzureichen.

Information vor der Buchung

Vor Absenden einer Reservierungsanfrage werden Ihnen Fahrzeug, Zeitraum, Abhol- und Rückgabeort, Preis, Währung, Extras, Pflichtgebühren, Kaution und die geltenden Stornobedingungen angezeigt.

Beschwerden

Wir empfehlen, uns zunächst über die Seite Beschwerden zu kontaktieren. Wir erfassen Ihr Anliegen und teilen Ihnen eine Referenznummer mit.

Behörden und alternative Streitbeilegung

Sie können sich an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC wenden und – nach Maßgabe des Gesetzes – die alternative Streitbeilegung (SAL) nutzen. Einzelheiten auf den Seiten ANPC und SAL.

Gerichte

Die Nutzung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens berührt nicht das Recht des Verbrauchers, die zuständigen Gerichte anzurufen.